Секретарь +7 812 325-05-40

О получении двойных счетов на оплату услуги «Обращение с твердыми коммунальными отходами»

Уважаемые петербуржцы!

В связи с поступлением обращений граждан о получении двойных счетов на оплату услуги «Обращение с твердыми коммунальными отходами» АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» (далее – ВЦКП, Общество) сообщает.

С 1 января 2022 года система обращения с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) в Санкт Петербурге переведена в разряд коммунальных услуг. Региональным оператором по обращению с ТКО в Санкт Петербурге является Акционерное общество «Невский экологический оператор» (далее – Оператор) https://spb-neo.ru. Счета гражданам по услуге «Обращение с ТКО» выставляет Оператор (при наличии прямых договоров Оператора с жителями многоквартирного дома) либо организация, управляющая многоквартирным домом.

Начисления по коммунальной услуге «Обращение с ТКО» в счетах ВЦКП производятся для многоквартирных домов, находящихся в управлении ЖКС, УО, ТСЖ, ЖК и ЖСК (далее – управляющие организации), на основании их поручения с информацией о том, что управляющая организация является исполнителем данной коммунальной услуги.

В случае перевода многоквартирного дома на прямые договоры с Оператором и выставления жителям соответствующих начислений обязанностью как Оператора, так и управляющей организации является своевременно уведомить об этом ВЦКП для исключения строки «Обращение с ТКО» из «розовых» счетов. Если информация, необходимая для отмены начислений по услуге «Обращение с ТКО», поступила в ВЦКП несвоевременно, а Оператор выставил гражданам начисления на основании перевода многоквартирного дома на прямые договоры, может сложиться ситуация получения жителями двойных счетов.

Наличие обращений от граждан с жалобой на двойные счета свидетельствует о фактах невыполнения рядом управляющих организаций и Оператором порядка уведомления ВЦКП, предусмотренного заключенными договорами. В данные организации Общество направляет соответствующие письма-уведомления о нарушении условий договоров и выполнении необходимых условий для выполнения перерасчетов по выставленным счетам.

О фактах получения двойных счетов на оплату услуги «Обращение с ТКО» граждане могут сообщить по электронному адресу ВЦКП vckp@vckp.spb.ru с приложением обоих счетов с начислениями по данной услуге. По каждому поступившему обращению будет произведена проверка и, при наличии двойных начислений, произведен перерасчет платы. Излишне оплаченные гражданами денежные средства после перерасчета будут зачтены в оплату жилищно-коммунальных услуг по счетам следующих периодов.


Другие новости

14 ноября 2022
ВЦКП исполнилось 42 года
12 ноября 2022 года АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» отметило 42 года со дня основания компании. Один из первых в стране вычислительных центров автоматизированной обработки информации в сфере жилищно-коммунального хозяйства, ВЦКП прошел большой путь развития и стал в Санкт-Петербурге ключевым звеном во взаиморасчетах между потребителями услуг и их поставщиками – управляющими и ресурсоснабжающими организациями.
3 ноября 2022
Поздравляем с Днем народного единства!
4 ноября в нашей стране отмечается День народного единства.