ИС «Плата за нежилые помещения»

Городской Администрацией было принято решение о внедрении системы расчетов за коммунальные услуги, потребляемые арендаторами нежилых помещений, находящимися в государственной собственности, через ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».

В целях реализации выставления счетов собственникам и арендаторам нежилых помещений, собственником которых является Санкт-Петербург, с участием ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», разработана и запущена в эксплуатацию информационная система «Плата за нежилые помещения».

Предоставление доступа к системе осуществляется на основании писем управляющих организаций c указанием количества рабочих мест.
Агентский договор с управляющими организациями по нежилым помещениям ЖКУ (посмотреть здесь)

Инструкция по входу в ИС "Плата за нежилые помещения" (документ Ms word 1.11 Mb)
Памятка по оплате ЖКУ за нежилые помещения через терминалы Сбербанка (наличными)
Памятка по оплате ЖКУ за нежилые помещения через терминалы Сбербанка (банковской картой)

Перечень возникающих у пользователей вопросов:

1. В отчете за февраль по программе ПНП – задолженность на конец периода (за февраль) не соответствует фактическим данным.

На данный вопрос были разъяснения по телефону и направлен письменный ответ исх. № 2002 от 08.04.2015., в котором написано, что при печати отчетов за февраль в программе произошел сбой, который привел к задержке печати и ошибке. Новый отчет был сформирован и отправлен в ЖКС вместе с отчетами за март. Больше вопросов по отчету у ЖКС не возникало.

2. В печатной форме платежных документов в конечных строках: «К оплате с учетом переплаты» суммы не соответствуют фактическим данным.

Проблема заключается в том, что при поступлении ДС на переплату, ее распределяет ЖКС (на какие услуги он ее распределит, на несколько или на одну мы не знаем), и получаются такие моменты, что по одной услуге у нас переплата, а по другим долг, программа работает так, что, в принципе, видит переплату (не важно по одной услуге или не по одной), соответственно уменьшая остаток к оплате. Столкнулись мы с такой ситуацией первый раз – работаем над исправлением. Если бы изначально ЖКС не отказались отражать задолженность в счете, то все работало бы корректно, а получилось, что строка задолженности нами принудительно скрыта, а переплата выводится.

3. Отчет по ДС для УО не работает в текущем режиме.

Не понятен, если честно, вопрос. Если имеется в виду что при выборе конкретной даты, допустим 15.04.2015, сформировать отчет, то суммы, поступившие в этот день, сразу снимают начисление по задолженности. Связано это с тем, что сумма задолженности и сумма поступления формируются с датой и временем (в основном 00.00 часов.). Если сформировать отчет за два дня или три, то все работает корректно. При формировании отчетов надо выбирать период.

4. Не производятся перечисления ДС в РСО за ХВС и водоотведение от пользователей нежилых помещений. Суммы аккумулируются на расчетном счете ВЦКП.

Договор между ГУП Водоканал и ГУП ВЦКП находится в стадии подписания. Если УО хотят получить ДС по Водоканалу к себе на счет для дальнейшего перечисления, то можете направить письмо в ГУП ВЦКП и ДС будут перечислены на ваш счет под 2,7 % согласно п.4.2.7. и п. 8.2. агентского договора.

5. Общая сумма авансовых платежей от пользователей нежилых помещений не распределяется пропорционально по услугам по мере реализации, т.к. при разноске авансовых платежей не определить наличие услуг на ОДН в следующем месяце и их суммы.

Авансовые платежи от контрагентов распределяет ЖКС п.3.1.9, у нас нет договорных отношений с арендаторами помещений, поэтому мы не можем их распределять.

6. В отчете по задолженности не отработаны действия по переплате от арендаторов, собственников.

Отчет в части графы «переплата» отработан в начале года, единственное в феврале производились доработки по отражению переплат. Отчет на данный момент работает корректно и правильно. Изначально утвержденная форма отчета не предполагала графу «переплата», данная графа была доработана и добавлена сотрудниками ГУП ВЦКП для наглядности движения ДС и остатка (переплаты).

7. Пользователи нежилых помещений, в особенности бюджетные организации, отказываются от оплаты на р/сч ВЦКП, т.к. между ВЦКП и контрагентом не заключен договор на предоставление КУ. Также у контрагента увеличивается документооборот, нарушается «прозрачность» в расчетах.

ГУП ВЦКП не предоставляет услуги, их по-прежнему предоставляют ЖКСы и в платежном документе исполнитель – ЖКС. ВЦКП согласно агентскому договору печатает платежные документы, обрабатывает вх. Платежи, распределяет и перечисляет их в адрес РСО. Почему у бюджетников должен увеличится документооборот? Просто идет замена счета от ЖКС платежным документом ВЦКП, остальное остается прежним.

8. Отсутствует возможность оперативной корректировки выставленных счетов в случае их неправильного начисления.

Корректировать счета, которые уже напечатаны и отправлены в адрес ЖКС – нельзя, т.к. это приведет к неправильной работе программы. После печати счетов период закрывается и в него нельзя вносить изменения. Корректировка производится путем полного списания счета, который необходимо откорректировать и добавлением правильных начислений в счет текущего периода, при этом периодом оказания услуг будет прошлый месяц. Добавление услуг прошлого периода в счет текущего периода подробно описано в инструкции пользователя п.7.1.

9. Отсутствует возможность оперативной корректировки номеров и дат договоров с контрагентами в случае их перезаключения.

Даже в постановке вопроса кроется ответ, основное слово «перезаключение», которое уже само подразумевает новый договор, а не корректировку старого.

10. Нет доступа в ИС ПНП для корректировки выставленных счетов за январь, февраль, март 2015 г.

После печати счетов ничего корректировать нельзя, период (в данном случае это месяц) – закрывается, все корректировки делаются в текущих счета, но перед этим необходимо прислать письмо на списание неправильного счета.

11. ГУП ВЦКП не имеет возможности ежемесячно выставлять акты и счета-фактуры арендаторам и собственникам нежилых помещений.

Согласно агентскому договору ГУП ВЦКП не предоставляет акты и счета-фактуры пользователям нежилых помщений. Права и обязанности ГУП ВЦКП перечислены в п.4 агентского договора.

12. Как изменить площадь в действующих договорах, если общая площадь Хм2, а отапливаемая площадь Хм2-25,5м2 (например)?

Можно задать вопрос Жилищному комитету, имеем ли мы право исключать из общей S неотапливаемую; в Постановлении №324 об этом ничего не сказано.

13. Как произвести коррекцию ошибочно введенных данных в сторону уменьшения в действующих договорах?

Не понятен вопрос.

14. Как выгрузить в 1С бухгалтерию ООО «ЖКС» начисления и оплаты из программы ИС ПНП?

Пользователи должны читать инструкцию к ИС ПНП. Данный вопрос там отражен.

15. Возможно ли изменение дат в действующем договоре?

Что подразумевается под изменением? Если это просто ошибка (например, год 2115), то да, можно исправить. Если это перезаключение договора на новый срок, то нельзя; нужно вводить новый договор.

16. Возможно ли в выставленных счетах ввести дополнительную строку для кассиров-операционистов в банках, где указано, что надо платить на портал «аренда», а не розовые квитанции квартирной группы?

Эти платежи ни на какой портал не идут, для банков это оформление обычных платежных поручений с указанными реквизитами.

17. Двухкомпонентный тариф по отоплению и ГВС (расхождения с выставленными суммами в платежных документах ИС ПНП и счетом от ГУП ТЭК - не разбивает по отоплению, ГВС компонент на тепловую энергию и ГВС компонент теплоноситель, согласно счета ГУП ТЭК).

ВЦКП не отвечает за действия ГУП ТЭКа и иных РСО. Возможно, ГУП ТЭК и не обязан выставлять в счетах двухкомпонентонсть.

18. Почему не удаляются помеченные на удаление записи?

Существует 3 причины:

а) Вариант отсутствия счета на оплату.

Помечен контрагент-потребитель.

Помечен ЛицевойСчет

НЕ помечены договоры.

Действия пользователя:

Пометить договоры. На следующий день (ночью происходит физическое удаление помеченных записей) помеченных на удаление в базе не будет.

б) Был сформирован счет на оплату. Счет остался в состоянии «проект». Счетов в статусе «Напечатан» по данному договору нет.

Действия пользователя:

Сменить статус счета на «Удален». Сделать заявку в ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» на проставление пометки на удаление для этого счета. – Будет произведена проверка на возможность проставления этой пометки – отсутствие задолженности. Если пометка будет установлена, то на следующий день помеченных на удаление в базе не будет.

в) Был сформирован счет на оплату. Статус счета «напечатан». Проставлять пометку на удаление бессмысленно. Данные не будут удалены – есть задолженность. В случае ошибочно выставленного счета направить в ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» письмо на списание задолженности.

Неверная «связка» Контрагент-ЛицевойСчет-Договор-СчетНа Оплату будет вытеснены в архив (механизм вытеснения в архив прорабытывается), до этого момента будет присутствовать в базе ИС «ПНП».

К чему приводит некорректная пометка: к невозможности правильно распределить платеж, к невозможности перечислить пришедшие платежи.

19. Медленно работает программа (загрузка).

Пользователь несколько раз пытается войти – его выбрасывает «вы уже там» - действия пользователя некорректны.

Идет загрузка самой программы и загрузка Инструкции с РабочегоСтола (более 50 листов)

Важно: размер ОЗУ компьютера пользователя. Размер КЭШа.

Если слабый, нестабильный канал связи, Маленькое ОЗУ, маленький кэш – то медленная загрузка.

Решение – расширить канал, увеличение ОЗУ, увеличение размера КЭШа (просмотреть в диспетчере задач), и просто ждать.

Можно убрать Инструкцию с Рабочего стола, перенести в другое место, но при загрузке теперь уже самой Инструкции тоже будет пауза.

20. Отсутствие договоров РСО при вводе услуг.

Что сделать: предоставить информацию в формате:

Номер договора, дата договора, период действия с.. по… , РСО, услуга.

21. Отсутствует возможность внесения показаний по индивидуальным приборам учета.

Ввод показаний по ИПУ реализован в ИС «ПНП» с июня 2014 года.

Расположение «Поставка коммунальных услуг» - «Ввод данных по ИПУ».

Пункт 5 Инструкции пользователя.

22. До какого числа необходимо внести в ИС «ПНП» показания Общедомовых приборов учета?

Показания ОДПУ не вносятся в ПНП, а поступают из СГУ «Квартиросъемщик».

Используются при расчете услуг на ОДН и отопление.

Поступившие данные можно просмотреть: «Система СГУ» - «Данные из СГУ объема ресурса на общедомовые нужды».

23. При заполнении данных отсутствует информация по тарифам.

Справочник тарифов введен в действие с ноября 2014 года. Пункт 11 Инструкции пользователя.

Данные для заполнения предоставляет УО.

24. Будет ли печататься в счетах информация о Площади жилых и нежилых помещений в доме, о расходе по ОДПУ.

Данный функционал разрабатывается.

25. Можно ли в счете выводить данные о руководителе предприятия УО и бухгалтере предприятия УО?

Данный функционал разрабатывается. Будет сделана настройка (выводить/не выводить). ФИО можно будет изменять.

26. Можно ли упорядочить распечатанные счета на оплату по адресам или наименованию арендатора?

Данный функционал разрабатывается. Каждая УО сможет выбрать один из вариантов: по наименованию пользователя или по адресу помещения.

27. Можно ли вносить в счет на оплату показания по индивидуальным приборам учета.

Нет, это не «розовый счет».

28. Каким образом «снять» начисления, если пользователь утратил право пользования данным помещением, но не сообщил своевременно в УО?

Направить в ГУП ВЦКП «ЖХ» письмо на списание.


Возможные ошибки пользователей:

1) Не заданы услуги в договоре со статусом «действует» - результат – счет на сумму ноль в статусе Проект

Как найти?

«Счета»-«Счета на оплату»

Выбрать счета с суммой ноль и пустым значением в поле РУ (счета без расчетных услуг).

За март 157 счетов в13 организациях

2) «Счета» - «Проекты счетов с РУ» – все счета, которые остались в проекте, все услуги в которых «расчетным путем» - если только отопление – ошибка, если ГВС и ХВС индивидуальные – в этом месяце нет данных по счетчикам.

Если ГВС и ХВС на ОДН – либо не пришли объемы из СГУ (квартплата) либо неверно задан адрес либо неверно выбран способ «расчетным» - в доме НЕТ ОДПУ по этой услуге.

Есть или нет ОДПУ: Система СГУ – данные из СГУ объема ресурса на ОДН и отопление

Ищем дом и если он есть о объем по услуге – ноль – все в порядке.

Если нет строки с адресом дома и услугой – нет ОДПУ

Пример с отоплением:

Способ определения объема заведен – расчетным путем. При этом в квартплате (СГУ) информация об ОДПУ отсутствует.

Нагляднее всего это видно по услуге Отопление («Отчет по счетам»).

В мартовских счетах по этой причине не произведен расчет отопления по 40 договорам.

Это 7 управляющих компаний:

ЖКС №1 Приморского – 1 договор

ЖКС №1 Невского – 1 договор

ЖКС №1 Фрунзенского – 4 договора

ЖКС №2 Выборгского – 2 договора

ЖКС №2 Пушкинского – 6 договоров

ЖКС №2 Красногвардейского – 21 договор

ЖКС Кронштадтского – 5 договоров

3) Ввод данных по ИПУ и удаление договора, для которого было введен расход по ИПУ, создание нового с таким же номером и датой.

Но введенное значение по ИПУ не перейдет на новый договор! Оно было задано для «старого» договора!

4)Преждевременная корректировка договоров.

Счет в проект, на сумму отличную от нуля. Во время, выделенное для корректировки счетов пользователь начинает проводить работу по договорам – устанавливать «закончил действие» - как бы на будущее, на следующий месяц, но «срабатывает» эта корректировка в момент печати – счета не меняют статус на «Напечатан», и не выставляются.

5) Пользователь создал счет сам, забыл установить «проведен» - счет не принял введенные данные по ИПУ, не перешел в статус «Напечатан».


тел. для получения консультации 314-57-21, 570-28-59, 943-56-42





Рейтинг строится по результатам тематического опроса граждан в Личном кабинете абонента ЖКХ.
Текущая тема: Удовлетворённость работой Управляющей компании.
кликните, чтобы посмотреть информацию
о платёжном документе "Счёт"
по рабочим дням,
пн- чт: с 8:30 до 19:00
пт: с 8.30 до 17:30