Цифровизация – новый уровень сервиса, повышение прозрачности и удобства расчетов

За последние два года ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» провело комплексную модернизацию программного обеспечения, направленную на внедрение современных технологий. Основные программы Предприятия АРМ «Бухгалтер» и АРМ «Генератор отчетов» для учета потребленных услуг, аналитики и эффективного управления вверенным фондом переведены на платформу приложений и стали доступны для работы управляющим организациям в удаленном доступе – это возможность дистанционно пользоваться базой данных и многоуровневой системой построения отчетов. Бухгалтеру УО достаточно иметь выход в интернет и современный браузер. Он не привязан к конкретному компьютеру: работать в программном обеспечении ВЦКП можно с любой точки земного шара, что существенно повышает оперативность в целом. Модернизированный функционал обеспечивает новые возможности: работу с несколькими лицевыми счетами одновременно, поиск отчетов по разным параметрам, генерацию отчетов в нескольких вкладках, автозаполнение полей, экспорт отчетов в различные форматы, выбор настроек для форматирования печатного документа и т. д.

Эти программы предоставляются УО при заключении договоров на привычные большинству петербуржцев «розовые бланки» («Комплексная» и «Классическая» модели обслуживания). Именно в этих моделях обслуживания жители получают максимально современные сервисы – Личный кабинет и Мобильное приложение. Для жителей «розовый бланк» - это гарантия правильности расчетов, возможность оплаты без комиссии, а при «Комплексной» модели еще и перечисление средств всем поставщикам - так называемое «расщепление» платежей, предоставление онлайн консультаций в колл-центре Предприятия. Деятельность управляющей организации, работающей на «розовых бланках», становится жителю более понятна и прозрачна, т. к. Предприятие обеспечивает возможность автоматизированной выгрузки данных в ГИС ЖКХ. Дополнительно управляющей организации становятся доступны сервисы «Претензионно-исковая работа», АС «Крона», АРМ «Диспетчер ЖХ» (аварийно-диспетчерская служба), также предусмотрена возможность печати конвертованных счетов увеличенных форматов А4 и А4+.

Вышеперечисленные сервисы недоступны при использовании УО модели обслуживания «Белые бланки», т. к. ее архитектура разрабатывалась более двадцати лет назад и подразумевала только печать счетов. Мы понимаем, что для решения всего комплекса задач, встречающихся в деятельности УО, нашим контрагентам приходилось нести значительные издержки по самостоятельной организации всех недостающих сегментов – от приема показаний ИПУ, ведения базы данных, привлечения юристов для претензионной работы, до приема платежей с отдельно вынесенной комиссией для жителя, что в совокупности составляло весомую долю затрат, не гарантируя жителю удобство и современный сервис. В целях снижения издержек управляющих организаций и затрат жителей, а также повышения платежной дисциплины за счет повышения прозрачности и удобства расчетов, ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» предлагает УО, ранее использующим модель обслуживания «Белые бланки», с 01 июля перейти на более современные сервисы – «Классическую» или «Комплексную» модели обслуживания.

АРМ «Бухгалтер» и АРМ «Генератор отчетов» - основные программные продукты Предприятия, модернизированы в 2018 году. ПИР (Претензионно-исковая работа) – пакетное предложение по работе с должниками, позволяющее экономить средства на содержании штатной юридической службы. Услуга включает претензионную (досудебную) работу, подготовку судебного приказа, взыскание задолженности в судебном порядке с подачей заявления в суд, мониторинг погашения задолженности, формирование отчетности для ИОГВ, консультирование.

АС «Крона» - автоматизированная система сбора и хранения показаний счетчиков всех видов энергии, позволяющая контролировать расход различных видов энергии, предотвращать несанкционированный отбор и проводить полный мониторинг энергобаланса дома в режиме реального времени. Не требует установки дополнительных рабочих мест. Вся информация, поступающая в систему, доступна сотрудникам управляющей организации в любой момент времени с их компьютера при помощи сети интернет и защищенного соединения.

ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) – это единая централизованная система, которая содержит информацию о жилищно-коммунальном хозяйстве субъектов Российской Федерации. ВЦКП предлагает контрагентам услугу по автоматизированной выгрузке данных в систему, а также по заполнению шаблона для загрузки сведений в ГИС ЖКХ.

Личный кабинет – онлайн сервис для жителей с широким спектром возможностей: оплатой счета без комиссии, заведением показаний приборов учета, начислением платежей в разбивке по услугам, архивом произведенных платежей, информацией лицевому счету, контактами управляющей организации и поставщиков услуг.

Основным преимуществом модели «Комплексная» является «расщепление» платежей, то есть перечисление денежных средств, оплаченных населением за ЖКУ, напрямую управляющей организации в части жилищных услуг, ресурсоснабжающим организациям, поставщикам прочих услуг, НО «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах». При этом жители не платят комиссию при внесении платежа, а для управляющей организации цена договора составляет 0,5%, что формирует существенную выгоду как для жителя, так и для управляющей организации.


Другие новости

19 июня 2019
Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги в июньских квитанциях 2019 года
Начисленная плата за жилищно-коммунальные услуги в счете за июнь 2019 года снизилась в среднем на 15%.
18 июня 2019
Долг за ЖКУ может стать причиной отказа в выезде заграницу
Ликвидировать любую задолженность нужно заблаговременно, особенно в преддверии отпуска, так как информация поступает в службу судебных приставов не сразу. Один из самых распространенных сценариев для отказа в выезде – долг за жилищно-коммунальные услуги. За разъяснением о порядке оплаты долгов и пеней PITER.TV обратился в городскоой вычислительный центр ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство".
Рейтинг строится по результатам тематического опроса граждан в Личном кабинете абонента ЖКХ.
Текущая тема: Удовлетворённость работой Управляющей компании.
кликните, чтобы посмотреть информацию
о платёжном документе "Счёт"
по рабочим дням,
пн- чт: с 8:30 до 19:00
пт: с 8.30 до 17:30